Číšníci Již Slouží V McDonald's

Video: Číšníci Již Slouží V McDonald's

Video: Číšníci Již Slouží V McDonald's
Video: MATA x McDonald’s 2024, Listopad
Číšníci Již Slouží V McDonald's
Číšníci Již Slouží V McDonald's
Anonim

Poprvé v sedmdesát pětileté historii amerického řetězce rychlého občerstvení McDonald's zobrazí se zákaznický servis. Doposud byla tato praxe v rozporu s obecnou politikou společnosti a nebyla použita v žádné z více než 36 000 restaurací po celém světě.

Tón změny udala dceřiná společnost McDonald's ve Švédsku. Aby se zastavil rostoucí trend klesajících příjmů ve skandinávské zemi, místní vedení se rozhodlo porušit tradiční politiku.

Od začátku roku tak číšníci obsluhují všechny zákazníky v třiceti jedna prodejnách v různých částech země.

Přestože i vedení švédské pobočky uznalo, že důvodem inovace je klesající prodej, oficiální pozice ústředního vedení společnosti je, že cílem je zachránit fronty před pokladnami. Zákazníci mají nyní dokonce možnost rezervovat si stůl v restauraci podle svého výběru na internetu.

Chceme dát našim nejvěrnějším zákazníkům neuvěřitelný okamžik, když poprvé vyzkouší Maestro Classic, uvedl Jeff Jacket ve Švédsku pro marketingový ředitel McDonald's ve Švédsku. Na pozadí klesajících prodejů řetězec pravděpodobně hledá způsoby, jak přemístit a bojovat proti konkurenci, uvedli analytici citovaní světovými agenturami.

McDonald's
McDonald's

První restauraci otevřeli 15. května 1940 v americkém městě San Bernardino v Kalifornii bratři Mack a Dick MacDonald. Další krok byl učiněn 15. dubna 1955 v Illinois, kdy Ray Kroc otevřel restauraci nebo devátý McDonald's.

Časem Kroc koupil řetězec od bratrů MacDonaldů a učinil je jedním z nejprosperujících na světě. V roce 1967 byla založena první restaurace mimo USA, konkrétně v Kanadě, a od té doby se společnost vyvinula jako jedna z největších mezinárodních společností. Po dlouhou dobu byla McDonald's společností, která se umístila na prvním místě v počtu svých restaurací. Podle nejnovějších údajů je však společnost na druhém místě za Subwayem.

Koncept bratrů Macka a Dicka MacDonalda pro rychlou službu byl představen v roce 1948. Stanovila principy dnešních restaurací s rychlým občerstvením a pokračovala až do letošního roku, než Švédové začali svým zákazníkům podávat jídlo, píší světová média.

Doporučuje: